东方合智Remedy-Pro：助力设备售后全流程数字化

在当今竞争激烈的市场环境中，如何提高客户满意度，如何优化服务流程，如何提高服务效率，是设备企业差异化竞争的关键点。

针对设备厂商的挑战与痛点，东方合智Remedy-Pro设备售后服务管理系统应运而生。依托东方精工集团旗下各品牌服务国内外众多知名企业的多年售后服务管理经验，该系统已成为企业数字化转型，降本增效的得力助手。

产品概述

●系统化售后，一键扫码报修，在线维修工单快速响应，提高服务质量；

●设备档案信息在线化、体系化，实现全生命周期管理；

●建立配件在线管理，使配件便于查询、领用，易于管理；

●建立在线知识库共享，提供设备日常保养维修指南；

●实时查看分布各地区的设备运行状态信息、关键指标监控，以及设备履历记录，支持大屏展示。

三大核心功能

1、设备管理 SPEAK WITH DATE

●将设备信息在线化、体系化，备运维人员可随时随地查询设备信息

●提高库存准确率、降低库存成本

●实时查看分散各地区的已售设备的状态信息、故障维保状态等

2、售后服务管理 SPEAK WITH DATE

●快速反馈：设备使用客户通过扫描设备二维码创建服务单，快速反馈设备故障问题

●快速派单：设备厂售后服务经理受理服务单，在线快速回复，进行工单派工

●随时查看工单速度：查看设备维修工单进度，管理售后服务人员（里程、定位签到等信息）

●管理可视化：通过在线化设备售后服务管理，提高设备售后服务效率和质量

3、服务人员管理 SPEAK WITH DATE

●手机端一键定位签到

●实时掌握售后服务工程师动态：减少管理成本，最大限度实现最优派工，实现降本增效

东方合智数据科技（广东）有限责任公司专注于企业数字化转型的解决方案专家